Contatti
Per qualsiasi dubbio sul conto, su un deposito, su un prelievo o su un bonus, il modo più semplice è scriverci. Questa pagina raccoglie i canali di contatto e i tempi di risposta realistici, così la tua richiesta arriva subito alla persona giusta.
Contatti
Per qualsiasi dubbio sul conto, su un deposito, su un prelievo o su un bonus, il modo più semplice è scriverci. Questa pagina raccoglie i canali di contatto e i tempi di risposta realistici, così la tua richiesta arriva subito alla persona giusta.
Canali di contatto
La via più rapida è il modulo disponibile in questa pagina. In alternativa puoi scrivere direttamente all’indirizzo [email protected], e ogni richiesta entra nel sistema di ticket del nostro team di assistenza.
Per ricevere una risposta più veloce, conviene indicare fin dall’inizio l’e-mail del conto, l’orario in cui si è presentato il problema e una breve descrizione di cosa è successo. Con questi dati il caso si chiude senza passaggi inutili.
Tempi di risposta
Nei giorni lavorativi rispondiamo entro la giornata. Nei weekend e nei festivi i tempi si allungano di solito a una seconda giornata, quindi fino a circa quarantotto ore.
La verifica KYC richiede in genere fino a tre giorni lavorativi, mentre le richieste legate ai dati personali rientrano nei termini previsti dalla normativa. I casi più complessi restano un’eccezione, ma una prima risposta con le indicazioni utili arriva comunque presto.
